SOBRE O MASTERCHAT

Como Funciona ?

Entenda porque Masterchat Pode se tornar Fundamental para você

O cliente visitando seu site, clica solicitando atendimento online.

Imediatamente você recebe notificação sonora em seu celular (ou pc). Se houver outros operadores todos receberão o chamado.

Enquanto ninguém atender o robô entra em cena. Utilizando frases que você pré determinou, simulando um atendimento real. Além de extrair as primeiras informações ele vai ganhar minutos preciosos, entretendo o cliente até que alguém posso atender.

Quando alguém atender, o robô transfere para o operador e a conversa continua fluir naturalmente. Atendimento imediato e sem interrupções como gostam os clientes.

Se após alguns minutos ninguém puder atender, o robô irá pedir o email do cliente e delicadamente desculpar-se e dizer que entraremos em contato o mais breve possível.

Durante a conversa o operador irá dispor de uma série de respostas prontas pré programadas para facilitar, agilizar e aprimorar o atendimento.

Operadores poderão transferir a conversa para o celular ou pc de outros operadores disponíveis. Os operadores também poderão conversar entre si.

Operadores diferentes poderão atender clientes diferentes ao mesmo tempo. Gerentes ou operadores autorizados, poderão acompanhar todos os atendimentos em tempo real. Poderão inclusive interferir nas conversas.

Ao término da conversa, o cliente poderá avaliar o atendimento recebido. Todas as conversas ficarão armazenadas. O administrador terá uma visão 100% da qualidade, do tempo de resposta e do desempenho de cada operador.

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